Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

La presente Política de Privacidad describe la forma en que el ARZOBISPADO DE MERCEDES-LUJÁN, CUIT 30-55754105-1, con domicilio legal en San Martín 51, Luján, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, en adelante el “Santuario de Luján”, recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web santuariodelujan.org.ar.

El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y localidad/ubicación aproximada.
• Datos de consultas, intenciones y suscripciones: mensajes enviados mediante formularios de contacto, pedidos de oración, intenciones o suscripción al boletín informativo (newsletter).
• Datos vinculados a donaciones o tienda: información necesaria para gestionar aportes voluntarios, compras en la tienda o emisión de comprobantes (las credenciales financieras son procesadas de forma encriptada por las pasarelas de pago correspondientes).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones en el sitio.

La información se recopila únicamente cuando el usuario la proporciona de forma libre y voluntaria o mediante el uso legítimo de cookies y tecnologías de análisis autorizadas.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Brindar, administrar y mejorar los servicios informativos, pastorales y digitales del Santuario de Luján.
• Gestionar consultas, intenciones y solicitudes recibidas a través de los formularios web o canales de contacto (incluyendo WhatsApp y correo electrónico).
• Procesar donaciones voluntarias y operaciones realizadas en la tienda oficial.
• Enviar novedades, actividades pastorales o newsletters, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o se haya suscripto voluntariamente, pudiendo solicitar la baja en cualquier momento.
• Analizar el uso del sitio con fines estadísticos para optimizar la experiencia de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades distintas a las aquí informadas.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento libre, expreso e informado del usuario.
• La ejecución de una relación precontractual, contractual o de gestión de donaciones/consultas solicitadas por el usuario.
• El interés legítimo del Santuario de Luján para la difusión de sus actividades, mejora de sus canales digitales y gestión administrativa.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para atender eventuales responsabilidades legales o fiscales. Una vez cumplidas dichas finalidades, o ante la solicitud de supresión del titular, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (como herramientas analíticas y píxeles de medición) con fines técnicos, estadísticos y de mejora funcional.

Las cookies permiten:

• Garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.
• Analizar patrones de tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada.
• Recordar preferencias del usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner de consentimiento al ingresar al sitio o desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

7. Proveedores, terceros y transferencias internacionales

El Santuario de Luján podrá compartir datos necesarios con proveedores de servicios tecnológicos (tales como servicios de alojamiento web/hosting, plataformas de envío de correos electrónicos, procesadores de pago y herramientas de analítica web como Google Analytics), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos compromisos de confidencialidad y seguridad.

Algunos de estos proveedores tecnológicos pueden alojar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina; en tales casos, el Santuario de Luján verifica que cumplan con estándares adecuados de protección de datos conforme a la normativa de la AAIP.

En ningún caso los datos personales serán vendidos, alquilados o comercializados a terceros.

8. Seguridad de la información

El Santuario de Luján adopta medidas técnicas y organizativas razonables (incluyendo cifrado SSL/TLS, controles de acceso y actualización continua de sistemas) para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Derechos de los titulares de los datos (Derechos ARCO)

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Supresión (cancelación)
• Oposición
• Retiro del consentimiento

Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a consultas@santuariodelujan.org.ar, acreditando identidad e indicando la petición concreta.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

“LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.”

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas (redes sociales, transmisiones de video o pasarelas de pago). El Santuario de Luján no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios de terceros.

11. Modificaciones

El Santuario de Luján se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación en el sitio web.